Dekkson, dengan pengalaman lebih dari 30 tahun mebuat pintu lebih aman dan memiliki banyak produk unggulan yang sangat dipercaya oleh konsumen,seperti engsel, handle, dan kunci. Direktur Marketing Dekkson, Lucky Nugroho menjelaskan, kualitas tangkai pintu yang dihadirkan berkat pemilihan material yang mempertimbangkan segala aspek. Beberapa material yang digunakan seperti stainless steel, brass, dan zinc.
Salah satu keunggulan dari seluruh material ini mempunyai ketahanan terhadap korosi, sehingga dapat digunakan untuk jangka waktu yang lama. “Kami juga punya quality control yang sangat ketat sehingga produk yang sampai ke tangan konsumen merupakan produk yang sudah melalui banyak proses seleksi,” jelas Lucky.
Pihaknya juga memperhatikan desain yang punya banyak varian, mulai dari classic modern, minimalis, bahkan sampai digital. Saat ini Dekkson memiliki ratusan variasi desain handle pintu, salah satunya handle series yang menawarkan black series, neo series, vintage series atau prestige series. Ada pula handle electronic lock dengan berbagai model dan fungsi sesuai dengan kebutuhan pelanggan saat ini sehingga membuat pintu lebih aman.
Dekkson rutin melakukan pembaharuan untuk varian yang dihadirkan. Ini dilakukan dengan selalu melihat kebutuhan pasar, perkembangan, dan tren yang sedang berjalan. Tiga hal tersebut yang menjadi dasar perusahaan dalam menentukan desain terbaru.
“Yang membedakan produk Dekkson dengan yang lain adalah konsentrasi atau perhatian kami terhadap detail dan kualitas. Kami selalu menggunakan bahan yang terbaik seperti SUS 316 dan proses bahan kualitas yang dihasilkan pabrik kami memenuhi standar internasional. Selain itu layanan purna jual kami juga sangat responsif dan membantu, memastikan setiap pelanggan puas terhadap produk yang dibeli dengan garansi lifetime yang kami berikan,” ungkap Lucky.
Untuk pembaruan produk, Dekkson memiliki tim product research and development dalam menganalisa barang yang sedang dan akan dibutuhkan serta disukai konsumen. Selain proses produksi yang dilakukan dengan riset dan quality control yang ketat, keterpilihan produk Dekkson tentu tidak lepas dari marketing yang dilakukan. Kuncinya, memberikan solusi kepada konsumen sehingga sesuai kebutuhan.
“Kami selalu melakukan berbagai upaya promosi di seluruh provinsi di seluruh Indonesia untuk meningkatkan pengetahuann masyarakat tentang produk kami baik melalui iklan, pameran, edukasi, maupun melalui reseller di setiap daerah. Termasuk feedback-feedback positif customer juga sangat membantu menyebarkan informasi tentang kualitas dan variasi produk Dekkson,” terang Lucky.
Tak hanya penjualan secara offline, di era digital ini, Dekkson memanfaatkan marketplace sebagai salah satu kanal penjualan. Melalui marketplace, Dekkson membuktikan kepada konsumen mengenai komitmen memberikan pelayanan yang maksimal pada seluruh proses mulai dari pengemasan, pengiriman, hingga sampai ke tangan konsumen.
Untuk memaksimalkannya, disediakan hotline yang akan membantu para konsumen apabila mengalami kesulitan dalam informasi produk, transaksi, ataupun setelah melakukan pembelian.
“Sosial media juga menjadi salah satu platform kami untuk berinteraksi langsung dengan konsumen di seluruh wilayah. Juga melalui event pameran, seminar dan workshop,” terang Lucky.
Karena produk berkualitas tinggi dan desain yang modern, Dekkson mendapatkan respons positif dari konsumen di berbagai daerah. Kepuasan pelanggan ini menjadi pendorong utama bagi Dekkson untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas produk serta pelayanan. “Beberapa testimoni dari konsumen kami produk kami tidak hanya fungsional tetapi juga menambah estetika rumah mereka. Kepuasan pelanggan ini menjadi motivasi bagi kami untuk berkreasi dan berinovasi untuk meningkatkan kualitas dan pelayanan. Produk kami sudah diaplikasikan di banyak gedung pemerintahan, rumah-rumah tapak developer,” pungkas Lucky.
Dengan dukungan konsumen yang semakin meningkat, Dekkson berkomitmen untuk terus menjadi pemimpin dalam industri aksesoris pintu dan jendela, menghadirkan inovasi yang tak tertandingi dan memperluas jejaknya dalam membangun rumah yang aman dan indah bagi setiap pelanggan mereka.
[Tentya Richyadie]
