Jakarta, Propertyandthecity.com – Inovasi digital dari Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melalui aplikasi Sentuh Tanahku membawa perubahan dalam pelayanan publik di bidang pertanahan.
Aplikasi ini memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan pertanahan langsung dari ponsel tanpa harus berpindah dari satu loket ke loket lain di kantor pertanahan. Salah satu fitur yang paling dirasakan manfaatnya adalah Antrian Online, yang memudahkan pemohon mengatur waktu kedatangan sesuai jadwal pelayanan.
Kemudahan ini dirasakan langsung oleh Indri, warga Kabupaten Karawang, yang dua kali menggunakan fitur Antrian Online untuk mengurus sertifikat tanahnya.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertifikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling. Kita tidak tahu giliran kita kapan, jadi bisa datang dari pagi tapi belum tentu dilayani cepat,” ujar Indri, ditulis Selasa (04/11/2025).
Dengan fitur tersebut, masyarakat tidak lagi perlu menunggu lama di kantor pertanahan. Proses pelayanan menjadi lebih tertib, efisien, dan transparan. Indri menambahkan, meski manfaatnya besar, masih banyak masyarakat yang belum mencoba layanan digital ini.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti merasakan sendiri kemudahannya. Banyak orang maunya yang cepat, datang langsung dan ambil nomor antrean. Tapi, kalau gitu kan kita gak bisa mengatur waktu, gak tahu kapan dilayaninya,” terang Indri.
Melalui Sentuh Tanahku, ATR/BPN berupaya memperluas pemanfaatan layanan digital di seluruh Indonesia agar masyarakat semakin mudah mengurus berbagai keperluan pertanahan tanpa mengorbankan aktivitas sehari-hari.
“Sekarang udah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahannya,” tambah Indri.
Dengan kemudahan yang ditawarkan, Sentuh Tanahku menjadi bukti nyata transformasi digital pelayanan publik di bidang pertanahan yang terus diarahkan menuju sistem yang lebih modern, cepat, dan ramah masyarakat.
Fitur Antrian Online diharapkan bukan hanya dimanfaatkan Indri, namun bisa memberikan manfaat bagi masyarakat lainnya. Tidak sekadar membantu menghemat waktu dan tenaga, fitur ini juga membuat proses pelayanan di Kantor Pertanahan jadi lebih tertib, efisien, dan transparan.
“Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya. Sudah jauh lebih baik bedanya dari yang dulu-dulu,” pungkas Indri.
